শর্তাবলী ও নিয়মাবলী

এই ওয়েবসাইটের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি আমাদের এই শর্তাবলী এবং নিয়মাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত। এই শর্তাবলী 11kk এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। আপডেট করার পর আপনি যদি সাইটটি ব্যবহার করা চালিয়ে যান, তবে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আপনার আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে যাতে আপনি এই চুক্তির শর্তাবলী মেনে চলতে পারেন।

নির্দিষ্ট কিছু অঞ্চল থেকে আমাদের সেবা সীমিত বা নিষিদ্ধ হতে পারে। ব্যবহারকারী হিসেবে এটি নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব যে আপনার অবস্থান থেকে এই সেবা গ্রহণ করা বৈধ কি না।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। বড় কোনো উত্তোলনের আগে আমাদের ভেরিফিকেশন (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

• এক ব্যক্তি, এক পরিবার বা এক ডিভাইস থেকে একটির বেশি অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• আপনার পাসওয়ার্ড এবং ডিভাইসের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
• যদি আপনার অ্যাকাউন্টটি হ্যাক হয় বা আপস করা হয়, তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট ক্যাটাগরি সাপোর্ট করি। ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ালের সীমা এবং প্রসেসিং সময় আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হবে, যা পেমেন্ট মেথডের ওপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে।

সতর্কতা: পেমেন্ট মেথডটি অবশ্যই অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নামে হতে হবে। অন্য কারো নামে পেমেন্ট করা হলে আমরা সেটি বাতিল করতে পারি এবং তহবিল ফেরত দিতে অস্বীকার করতে পারি।

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করা আবশ্যক।

প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে। বোনাস ফান্ড এবং নগদ অর্থ আলাদাভাবে গণ্য করা হয়। বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে আপনাকে নির্দিষ্ট পরিমাণ ওয়েজারিং বা প্লে-থ্রু রিকোয়ারমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।

বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় সর্বোচ্চ বেট লিমিট প্রযোজ্য হতে পারে। বোনাস অপব্যবহার (যেমন: মাল্টি-অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া) ধরা পড়লে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট মুনাফা বাতিল করা হবে।

বর্তমান অফারগুলোর বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রমোশন পেজ ভিজিট করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম সরবরাহকারীদের দ্বারা পরিচালিত।

কারিগরি ত্রুটির কারণে যদি কোনো রাউন্ড বাধাগ্রস্ত হয়, তবে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং স্টেক রিফান্ড করা হবে। বিতর্কিত রাউন্ডের ক্ষেত্রে আমাদের অভ্যন্তরীণ তদন্তের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে।

নিম্নলিখিত কাজগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• জালিয়াতি, চার্জব্যাক অনুরোধ এবং অর্থ পাচার।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ বা কলুশন।
• আর্বিট্রেজ বা হেজ বেটিং।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• কারিগরি ত্রুটি বা গ্লিচ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্যের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করা।

আমরা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিরাপদ রাখতে চাই। এর জন্য আমরা ডিপোজিট লিমিট, সেশন রিমাইন্ডার এবং সেলফ-এক্সক্লুশন (Self-Exclusion) এর মতো টুলস প্রদান করি।

একবার সেলফ-এক্সক্লুশন সেট করলে তা নির্ধারিত সময়ের আগে বাতিল করা সম্ভব নয়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি দেখুন।

এই সাইটের সমস্ত কন্টেন্ট, লোগো, ডিজাইন এবং ব্র্যান্ডিং 11kk এর মালিকানাধীন। আমাদের অনুমতি ছাড়া এই সাইটের কোনো অংশ কপি বা বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

আমাদের সেবাগুলো "যেমন আছে" (As Is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা অনাকাঙ্ক্ষিত কারিগরি কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

যদি কোনো স্পষ্ট ভুল (যেমন: ভুল অড্‌স, ব্যালেন্স বা পে-আউট) প্রদর্শিত হয়, তবে আমরা তা সংশোধন করার অধিকার রাখি।

শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে আমরা যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্ট লক করা হতে পারে। বৈধ ব্যালেন্সের বিষয়ে আমাদের তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার ডাটা সংগ্রহ ও ব্যবহার করি তা জানতে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পড়ুন।

যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের অভ্যন্তরীণ সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। অভিযোগ করার সময় আপনার ইউজার আইডি এবং বিস্তারিত প্রমাণ প্রদান করুন।

যদি অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান না হয়, তবে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে তা নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।

আমরা প্রয়োজনে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। নতুন পরিবর্তনগুলো এই পেজে পোস্ট করা হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিতভাবে কার্যকর তারিখ (Effective Date) চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সহায়তার প্রয়োজন হলে, দয়া করে এই সাইটে দেওয়া আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।